UVJETI KORIŠTENJA I PRODAJE

Poštovani kupci, dobrodošli na web stranicu Naklade ALFA d.o.o. – naklada-alfa.ba.

Molimo Vas da prije početka korištenja naših online usluga pročitate uvjete korištenja i prodaje.

Korištenjem naših online usluga na ovoj web stranici, kao i kupovinom preko naše web stranice, znači da ste pročitali uvjete korištenja i prodaje i da se s njima slažete u potpunosti. Ukoliko se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, molimo Vas da se ne koristite uslugama ove web stranice.

Temeljem odredbe čl. 43. Zakona o zaštiti potrošača BiH (Sl. glasnik BiH 25/06, 88/15), Naklada ALFA d.o.o. svoje cijenjene kupce koji robu kupuju putem web stranice naklada-alfa.ba obavještava:

• prodaja robe putem web stranice naklada-alfa.ba obavlja se u okviru registrirane djelatnosti privrednog društva Naklada ALFA d.o.o., sa sjedištem u Mostaru, dr. Bariše Smoljana 1c, 88000 Mostar, Bosna i Hercegovina. PDV broj: 227431710004.
• adresa za izjavljivanje reklamacija je: prodaja@naklada-alfa.ba, odnosno telefonom na +387 36 334 145.
• osnovna obilježja knjiga i ostale robe (autor, izdavač, godina izdanja, broj stranica i dr.) mogu se naći u opisu svakog artikla na web stranici naklada-alfa.ba.
• kupovina preko naše internet stranice smatra se prodajom na daljinu.
• prodajna cijena robe naznačena je uz svaki artikal.
• sve su cijene izražene u KM.
• cijena proizvoda ostaje u iznosu navedenom na našoj web stranici, osim u slučaju očigledne greške. Ako uočimo grešku u cijeni bilo kojeg od naručenih proizvoda, o tome ćemo Vas čim prije obavijestiti i omogućiti Vam potvrđivanje narudžbe po ispravljenoj cijeni ili njeno otkazivanje. Ne uspijemo li stupiti u kontakt s Vama, smatrat ćemo da je narudžba otkazana i vratit ćemo Vam plaćeni iznos u potpunosti.
• dostavu vršimo na području cijele Bosne i Hercegovine. Narudžbe se realiziraju u roku od 24 do 48 sati od dana slanja.
• cijena dostave naznačena je prilikom narudžbe.
• mogućnost kupovine robe uz posebne cjenovne pogodnosti (akcijska prodaja) obavlja se u skladu s uvjetima objavljenim na web stranici.
• potrošač robu može platiti: pouzećem u gotovini prilikom preuzimanja pošiljke; općom uplatnicom ili internet bankarstvom na žiro račun Naklade ALFA d.o.o. (podaci za uplatu šalju se e-mailom nakon zaprimanja narudžbe, a roba se šalje nakon evidentiranja uplate); te platnim karticama putem sustava Monri WebPay (jednokratno ili na rate, prema uvjetima banke izdavatelja kartice).
• potrošač je prilikom kreiranja narudžbe pritiskom na NARUČI poslao ponudu Trgovcu te je u trenutku prijema potvrde narudžbe preuzeo obavezu plaćanja naručene robe.
• Naklada ALFA d.o.o. dužna je isporučiti robu koja je istovjetna ugovoru. Ako isporučena roba nije istovjetna ugovoru (npr. oštećena knjiga, pogrešan naslov), potrošač koji je obavijestio Trgovca ima pravo zahtijevati otklanjanje neistovjetnosti, bez naknade, zamjenom ili popravkom, odnosno umanjenje cijene ili raskid ugovora u pogledu te robe. Troškove neophodne za poistovjećivanje robe ugovoru snosi Naklada ALFA d.o.o.
• reklamacija se izjavljuje na adresu prodaja@naklada-alfa.ba.