Imate pitanje?

Nije vam baš sve jasno?

Odgovaramo na nekoliko najčešćih pitanja na koje su nas upozorili kupci, ali i praksa prodaje putem web-knjižare!

Ovaj način kupovine identičan je načinu kupovine u knjižari, dapače olakšava put do traženih materijala.

Internetsku prodaju na www.naklada-alfa.ba obavlja Naklada-Alfa d.d.o., dakle jedna od najvećih nakladničkih kuća u regiji s 40-godišnjom tradicijom tiskanja i prodaje udžbenika.

Kao kupcu pripadaju vam sva prava po Zakonu o zaštiti potrošača.

Prilikom predaje narudžbe dajete dopuštenje tvrtki Naklada Alfa d.o. o. da u svrhu ispunjavanja ili poštivanja prava iz ugovornog odnosa zaprimi, vodi, održava i upravlja vašim osobnim podacima tijekom ugovornog razdoblja.

Naklada Alfa d.o. o. obvezuje se pružati zaštitu osobnih podataka kupaca tako što prikuplja samo osnovne podatke o kupcima koji su nužni za ispunjenje naših obveza.

Svi podaci o kupcima strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Svi djelatnici Naklada Alfa d.o. o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Ako nismo u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, kontaktirat ćemo vas telefonom ili e-mailom radi dogovora oko isporuke ili eventualnog otkazivanja narudžbe.