FAQ

Često postavljana pitanja
Imate pitanje?
Nije vam baš sve jasno?
Odgovaramo na nekoliko najčešćih pitanja na koje su nas upozorili kupci, ali i praksa prodaje putem web-knjižare!

Koliko sam siguran u ovaj način kupnje udžbenika na www.naklada-alfa.ba?
Ovaj način kupovine identičan je načinu kupovine u knjižari, dapače olakšava put do traženih materijala.
Internetsku prodaju na www.naklada-alfa.ba obavlja Naklada-Alfa d.o.o., dakle jedna od najvećih nakladničkih kuća u regiji s 40-godišnjom tradicijom tiskanja i prodaje udžbenika.

Hoće li moji podaci biti korišteni u neke druge svrhe?
Kao kupcu pripadaju vam sva prava po Zakonu o zaštiti potrošača.
Prilikom predaje narudžbe dajete dopuštenje tvrtki Naklada Alfa d.o. o. da u svrhu ispunjavanja ili poštivanja prava iz ugovornog odnosa zaprimi, vodi, održava i upravlja vašim osobnim podacima tijekom ugovornog razdoblja.
Naklada Alfa d.o. o. obvezuje se pružati zaštitu osobnih podataka kupaca tako što prikuplja samo osnovne podatke o kupcima koji su nužni za ispunjenje naših obveza.
Svi podaci o kupcima strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.
Svi djelatnici Naklada Alfa d.o. o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

 

Što ako sam naručio udžbenike koji mi ne trebaju?
Ako ste krivo popunili narudžbu ili odustajete od iste, obavijestite nas e-mailom na prodaja@naklada-alfa.ba ili telefonom na broj 036 334 145 što je prije moguće jer odmah po primitku narudžbe započinje proces obrade!

Dobio sam obavijest da nema svih artikala, a narudžba je plaćena!
Ako nismo u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, kontaktirat ćemo vas telefonom ili e-mailom radi dogovora oko isporuke ili eventualnog otkazivanja narudžbe.