- ČESTO POSTAVLJANA PITANJA
Imate pitanje?
Nije vam baš sve jasno?
Odgovaramo na nekoliko najčešćih pitanja na koje su nas upozorili kupci, ali i praksa prodaje putem web-knjižare!
- KOLIKO SAM SIGURAN U OVAJ NAČIN KUPNJE UDŽBENIKA NA www.naklada-alfa.ba?
Ovaj način kupovine identičan je načinu kupovine u knjižari, dapače olakšava put do traženih materijala.
Internetsku prodaju na www.naklada-alfa.ba obavlja Naklada-Alfa d.d.o., dakle jedna od najvećih nakladničkih kuća u regiji s 40-godišnjom tradicijom tiskanja i prodaje udžbenika.
- HOĆE LI MOJI PODACI BITI KORIŠTENI U NEKE DRUGE SVRHE?
Kao kupcu pripadaju vam sva prava po Zakonu o zaštiti potrošača.
Prilikom predaje narudžbe dajete dopuštenje tvrtki Naklada Alfa d.o. o. da u svrhu ispunjavanja ili poštivanja prava iz ugovornog odnosa zaprimi, vodi, održava i upravlja vašim osobnim podacima tijekom ugovornog razdoblja.
Naklada Alfa d.o. o. obvezuje se pružati zaštitu osobnih podataka kupaca tako što prikuplja samo osnovne podatke o kupcima koji su nužni za ispunjenje naših obveza.
Svi podaci o kupcima strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.
Svi djelatnici Naklada Alfa d.o. o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
- ŠTO AKO SAM NARUČIO UDŽBENIKE KOJI MI NE TREBAJU?
- DOBIO SAM OBAVIJEST DA NEMA SVIH ARTIKALA, A NARUDŽBA JE PLAĆENA!
Ako nismo u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, kontaktirat ćemo vas telefonom ili e-mailom radi dogovora oko isporuke ili eventualnog otkazivanja narudžbe.
