» Naklada Alfa

- ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

Imate pitanje?

Nije vam baš sve jasno?

Odgovaramo na nekoliko najčešćih pitanja na koje su nas upozorili kupci, ali i praksa prodaje putem web-knjižare!

- KOLIKO SAM SIGURAN U OVAJ NAČIN KUPNJE UDŽBENIKA NA www.naklada-alfa.ba?

Ovaj način kupovine identičan je načinu kupovine u knjižari, dapače olakšava put do traženih materijala.

Internetsku prodaju na www.naklada-alfa.ba obavlja Naklada-Alfa d.d.o., dakle jedna od najvećih nakladničkih kuća u regiji s 40-godišnjom tradicijom tiskanja i prodaje udžbenika.

- HOĆE LI MOJI PODACI BITI KORIŠTENI U NEKE DRUGE SVRHE?

Kao kupcu pripadaju vam sva prava po Zakonu o zaštiti potrošača.

Prilikom predaje narudžbe dajete dopuštenje tvrtki Naklada Alfa d.o. o. da u svrhu ispunjavanja ili poštivanja prava iz ugovornog odnosa zaprimi, vodi, održava i upravlja vašim osobnim podacima tijekom ugovornog razdoblja.

Naklada Alfa d.o. o. obvezuje se pružati zaštitu osobnih podataka kupaca tako što prikuplja samo osnovne podatke o kupcima koji su nužni za ispunjenje naših obveza.

Svi podaci o kupcima strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Svi djelatnici Naklada Alfa d.o. o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

- ŠTO AKO SAM NARUČIO UDŽBENIKE KOJI MI NE TREBAJU?

Ako ste krivo popunili narudžbu ili odustajete od iste, obavijestite nas e-mailom na prodaja@naklada-alfa.ba ili telefonom na broj 036 334 145 što je prije moguće jer odmah po primitku narudžbe započinje proces obrade!

- DOBIO SAM OBAVIJEST DA NEMA SVIH ARTIKALA, A NARUDŽBA JE PLAĆENA!

Ako nismo u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, kontaktirat ćemo vas telefonom ili e-mailom radi dogovora oko isporuke ili eventualnog otkazivanja narudžbe.

ALFA AKCIJA
PRETRAGA
NAČIN PLAĆANJA
  • plaćajte on-line na brz, jednostavan i siguran način
  • plaćanje virmanom ili općom uplatnicom, internet bankarstvom
  • plaćanje kreditnom karticom
DOSTAVA
  • dostava u sve dijelove BiH, uvijek na Vaša kućna vrata
  • opći uvjeti poslovanja
NAKLADA ALFA d.o.o. MOSTAR
dr. Bariše Smoljana 1c
88000 - MOSTAR, BiH
e -Mail : prodaja@naklada-alfa.ba
tel.: +387 36 334 145
fax: +387 36 334 146
2015 © Sva prava pridržana NAKLADA ALFA d.o.o. MOSTAR CMS & WebShop by Ave-Studio